Dokument Ε 1.1.2 : Richtlinie für Qualität
Das Management hat die Richtlinie des Unternehmens für die Qualität internationaler Transportdienstleistungen entwickelt, wobei die effektivsten Verfahren berücksichtigt wurden, um den Kunden zuverlässige Dienstleistungen zu bieten und effizient und wettbewerbsfähig zu bleiben.
Diodos International Forwarders S.A. hat sich durch diese Richtlinie für Qualität dazu verpflichtet:
- Danach zu streben, den Kunden Dienstleistungen von höchstmöglicher Qualität zu bieten.
- Fracht innerhalb des gewünschten Zeitrahmens zu liefern und dabei alle Kundenanforderungen zu erfüllen.
- Jeden Schritt zu unternehmen, um die Vorschriften zur Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter sowie den Betrieb des Unternehmens im Allgemeinen einzuhalten.
- Alle Ressourcen zur Verfügung stellen, um die Fracht der Kunden zu schützen.
- Informationen über geistiges oder kommerzielles Eigentum von Kunden streng vertraulich zu behandeln.
- Alle von der Norm ISO 9001:2015 vorgeschriebenen Maßnahmen und Richtlinien einzuhalten.
- Auf Bedingungen des gegenseitigen Vertrauens und der Zusammenarbeit zwischen Lieferanten, Kunden, Partnern und Subunternehmern hinzuarbeiten.
- Über die neuesten Entwicklungen in der Branche auf dem Laufenden zu bleiben und, wenn möglich, aktiv mitzuwirken.
- Den Mitarbeitern wirksame Bildungs-, Ausbildungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten anzubieten, um den Marktanforderungen gerecht zu werden.
- Ressourcen für die Aufrechterhaltung und Verbesserung der Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems des Unternehmens einzusetzen.
- Daten aus Betriebs- und Leistungsergebnissen zu sammeln und zu analysieren, mit dem Ziel, klare und messbare Qualitätsziele zu setzen und zu erreichen. Diese Ziele werden regelmäßig überprüft und gemessen.
- Die Erwartungen aller beteiligten Parteien nach besten Kräften zu erfüllen.
Das Unternehmen gewährleistet die Umsetzung, Kontrolle und Neuanpassung seiner Richtlinie für Qualität durch das bestehende Qualitätsmanagementsystem. Die Gültigkeit dieses Systems wird durch seine Zertifizierung durch eine unabhängige Zertifizierungsorganisation nach der Norm ISO 9001:2015 erreicht.
Die Umsetzung der Richtlinie für Qualität wird Diodos International Forwarders S.A. durch die aktive Teilnahme jedes Mitarbeiters an der Beobachtung, Entwicklung und effektiven Dokumentation jedes durch dieses System vorgeschriebenen Prozesses ermöglicht.
Diese Richtlinie wurde veröffentlicht und allen Mitarbeitern mitgeteilt.
Datum: 1. März 2018
Für Diodos Internationale Spediteure S.A.
Geschäftsführung